Paul gaat in gesprek met Anton over de aanleiding, en de redenen om de Zes succesfactoren en de BusinessITScan te maken: het beter afstemmen van wat de organisatie wil, en hoe IT-dienstverlening daarop is ingericht. Een soort van MBTI of DISC, maar dan integraal voor bedrijfsvoering en IT. En dat met de toegankelijkheid van een meertalig self service platform!