De zes succesfactoren voor digitale transformatie^©

Download het gratis framework

1. Partnership

Denken vanuit de klant

Klanten veranderen, in alle sectoren. Alle organisaties hebben dus dezelfde uitdaging: relevant blijven voor hun klant en blijven voorzien in de veranderende klantbehoefte. Het maken van een customer journey en het denken in persona’s geeft goed inzicht in de doelgroep(en) en hun behoeften. Een organisatie heeft extern verschillende persona’s als klant, een IT-afdeling heeft verschillende persona’s als interne klant.

Direct advies over

✓ IT-tevredenheid

✓ Levering

✓ Communicatie

✓ Samenwerking 

2. Productiviteit

De lat gaat omhoog

Informatietechnologie kan enorm bijdragen aan productiviteit van de organisatie, mits de bedrijfsapplicaties de primaire processen goed ondersteunen. Productiviteit stijgt als met zo min mogelijk bedrijfsapplicaties wordt gewerkt, op de juiste randapparatuur. Doordat partnership dankzij de eerste succesfactor verbetert, worden vaak kleine verbeterkansen sneller geïdentificeerd en gerealiseerd. Dit ‘low hanging fruit’ identificeren en realiseren, laat collega’s merken dat geluisterd wordt naar hun wensen op het vlak van IT. Dat creëert draagvlak voor grotere innovaties.

Direct advies over

✓ Primaire processen 

✓ Datakwaliteit 

✓ Management informatie

✓ Informatie-uitwisseling 

✓ Telecommunicatie 

3. Innovatie

DIGIP: Dit Is Geen IT Project

Innovatieve IT-afdelingen kunnen enorm bijdragen aan organisatie-innovatie. Het imago van IT is daarbij cruciaal. Wanneer de IT-tevredenheid laag is, dan is het verstandiger om eerst de oorzaken daarvan weg te nemen. Als dit op orde is gebracht, kan IT weer meepraten over ‘business innovation’. Voor digitale transformatie geldt: Dit Is Geen IT Project. Bij uitstek zijn klant- en proceskennis nodig, net als visie op de toekomst van de organisatie.

Direct advies over

✓ Strategie 

✓ Realisatie 

✓ Waar voor uw geld 

4. IT-competenties

Minder focus op ijzer, meer focus op business

Om een organisatie digitaal te transformeren, is het noodzakelijk dat de IT-afdeling en de externe IT-dienstverleners beschikken over uitstekende competenties. Innovatieve IT-afdelingen hebben de IT-strategie en de IT-roadmap up to date, kunnen succesvol projectmatig werken met de gebruikersorganisatie en hebben in samenwerking met andere afdelingen de informatiebeveiliging en de privacy op orde. Ook wanneer IT-dienstverlening (gedeeltelijk) is uitbesteed, moeten de juiste competenties in huis zijn om dit te regisseren. In alle organisaties vereist dit zowel inhoudelijke kennis als communicatieve skills.

Direct advies over

✓ IT-strategie 

✓ Projectvaardigheden 

✓ IT-capaciteit

✓ IT-processen 

✓ Informatiebeveiliging & AVG 

✓ Kwaliteitsborging 

5. IT-stabiliteit & continuïteit

Steeds meer randvoorwaardelijk

Veel organisaties zijn voor de uitvoering van hun primaire processen in hoge mate afhankelijk van IT. Daarom moeten alle voor de gebruikersorganisatie zichtbare (en onder de motorkap dus ook de onzichtbare) IT-diensten continu beschikbaar zijn. Om de razendsnelle ontwikkeling van de techniek bij te houden, is het goed om kennis te betrekken van externe leveranciers middels de juiste IT sourcing & regievaardigheden.

Direct advies over

✓ Storingshistorie 

✓ Storingspreventie 

✓ Kenmerken IT-landschap

✓ IT sourcing 

✓ Werktevredenheid bij IT 

6. IT financiële zaken

Waardecreatie centraal

Innovatieve organisaties sturen hun IT niet alleen op financiële normen. Zij maken in de digitale agenda duidelijk onderscheid tussen kosten en investeringen voor ‘running the business’ en voor ‘changing the business’. In ieder geval is het noodzakelijk om IT-kosten en IT-investeringen voorspelbaar en professioneel te managen. Veel IT-afdelingen zijn blij als een financiële afdeling daarbij haar kennis inzet. Naast goede performance op de voorgaande vijf succesfactoren, versterkt dit absoluut het imago van IT in de organisatie.

Direct advies over

✓ IT-kostenbeheer

✓ IT-investeringsbeheer 

✓ Gebruik van subsidies 

✓ IT-verzekering 

Wilt u direct inzicht in úw organisatie?

... maak uw keuze

Start de gratis sneak preview

Een goede eerste indruk in

slechts enkele minuten!

Start de volledige BusinessITScan^®

Kickstart transformatie met alle

relevante betrokkenen!

Bekijk voorbeeld